Garantías
Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad (artículos L. 217-3 y siguientes del Código de consumo) durante 2 años desde la entrega, y la garantía de vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código civil). Son gratuitas y se aplican al nuevo y a la ocasión.
Presunción de que el defecto ya existía: 24 meses en bienes nuevos, 12 meses en ocasión (art. L. 217-7). Puedes pedir la reparación o la sustitución y, si no es posible, una rebaja del precio o la resolución.
Garantía comercial — ocasión
Además de las garantías legales, LE REPERE DU GEEK concede 6 meses de garantía comercial sobre el funcionamiento de la ocasión (consola, mando, lector). Los defectos de aspecto descritos en la ficha quedan excluidos. Esta garantía no sustituye a las legales.
Si se estropea
- Escribe a posventa (página Contacto) con el número de pedido y un vídeo corto del fallo.
- Decidimos contigo: reparación, sustitución, rebaja o reembolso, según los recursos legales.
- No envíes nada sin instrucciones: generamos una etiqueta cuando hace falta devolverlo.